Política de reembolso

O Cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, a Myu Byu realizará o estorno do valor  pago.

O estorno do valor pode ser realizado de duas formas:

Para pagamento por PIX, o estorni será creditado na sua conta bancária em ate 10 dias úteis após a conclusão do processo;

Para pagamento com cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviarmos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente e, em média, o valor ficará  disponível em até duas faturas. 

Acessório com defeito

Se você recebeu um acessório com defeito, não utilize. Inicie o processo de troca, envie a nota fiscal e informe o problema. Salientamos que o prazo de troca é de até 90 dias após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise nossos atendentes.
Todos os acessórios possuem garantia legal de 90 dias.

Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções.

A Myu Byu Biojoias não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. O produto deve ser enviado embrulhado com a cópia da Nota Fiscal e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Não realizamos troca em lojas físicas.

Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da Myu Byu.

Nos casos de devolução por logística reversa, precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para devolução ou geração do crédito. Esse processo é contado a partir do recebimento em nosso estoque.

Você receberá o valor correspondente em vale compra da Myu Byu em até 30 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale compra no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale compras tem validade de 30 dias, assim você pode escolher seus novos acessórios com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale compras, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.

Clientes que apresentarem conduta on-line questionável estão sujeitos a investigação com finalidade de evitar fraude, violação de direitos autorais, outras formas de uso indevido, ilegal ou violações gerais deste termo.

A Myu Byu reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.